FAQ Hier findest du schnelle Antworten auf deine Fragen

Für ein Einloggen im Kundenaccount ist es erforderlich, sich vorab zu registrieren. Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du es auch jederzeit selbst hier zurücksetzen. Unter hallo∂roadfans.de helfen wir bei Fragen gern weiter.

Einen Camper mieten ist ganz einfach:

1. Suchen: Wähle auf der Startseite deinen Standort aus, an dem du das Wohnmobil gerne abholen möchtest. Danach entscheidest du dich für das Traumwohnmobil. Gebe jetzt nur noch ein Reisedatum ein und schon wir dir die Verfügbarkeit deiner Kategorie angezeigt. Ist dein Wohnmobil zu deinem ausgewählten Zeitpunkt nicht mehr verfügbar, kannst du entweder einen anderen Zeitraum wählen oder lasse dir alle anderen verfügbaren Kategorien anzeigen.

Du kannst auch direkt über „Standorte“ eine unserer Roadfans Stationen auswählen.

2. Buchen: Buche bequem online. Du kannst bei Roadfans immer sofort buchen. Lästiges Anfragen stellen und auf Rückantwort warten gibt es bei uns nicht!

Eine Anpassung deiner Reservierung ist direkt auf unserer Internetseite möglich. Bei besonderen Anliegen, wie z.B. die Verlängerung deiner Reise oder das Hinzubuchen von Extras, wendest du dich bitte direkt an den Kundenservice.

• Bei einer Stornierung bis 90 Tage vor Mietbeginn werden pauschal 50 EUR (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) als Stornierungskosten berechnet
• Stornierung bis 28 Tage vor Beginn der Reise: 25% des Gesamtpreises werden als Stornokosten einbehalten
• Stornierung bis 15 Tage vor Beginn der Reise: 50% des Gesamtpreises werden als Stornokosten einbehalten
• Stornierung bis zum 7. Tag vor Beginn der Reise: 75% des Gesamtpreises werden als Stornokosten einbehalten
• Stornierung ab dem 6. Tag vor Beginn der Reise: 100% des Gesamtpreises werden als Stornokosten einbehalten
• Mehr Informationen findest Du in den AVB

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass für Fahrzeugmietverträge trotz Onlineabschluss kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Es besteht lediglich die Möglichkeit zur Umbuchung oder Stornierung.

Bei uns gibt es diesbezüglich keine Einschränkung. Bitte setze dich bei sehr kurzfristigen Anfragen mit uns in Verbindung, da unser Personal das Fahrzeug noch entsprechend vorbereiten muss.

Selbstverständlich! Rufe uns vorab in unseren Öffnungszeiten an und wir sagen dir, welche Wohnmobile an der jeweiligen Station zur Besichtigung zur Verfügung stehen. Du brauchst dafür keinen Termin. Wir freuen uns auf dich!

Bei Roadfans brauchst du nicht nach dem Kleingedruckten zu suchen! Deine Zeit ist kostbar und wir zeigen dir nur den Gesamtpreis. Wir verstecken keine Servicepauschalen! Du kannst auch Zusatzleistungen wie Campingmöbel und Zusatzversicherungen buchen. Eine genauere Auflistung der Einzelkosten findest du immer in der Buchungsmaske. Alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Grundsätzlich bieten wir als Zahlungsmethoden Kreditkarte, PayPal und Zahlung auf Rechnung an.

Bei Fragen dazu rufe uns gerne an. 33% des Mietpreises sind direkt bei der Buchung zu bezahlen. Die anderen 67% 14 Tage vor Reisebeginn. Nach Buchungsabschluss bekommst du sofort eine Bestätigung per Mail.

Die Kaution beträgt 1200€ und ist 5 Tage vor Reiseantritt zu bezahlen. Spätestens 5 Werktage nach Reiseende überweisen wir sie auf dein Bankkonto zurück.

Unmittelbar nach der Buchung erhältst du von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese beinhaltet die Rechnung und die AVB von Roadfans.

Ja! Wir verkaufen unsere gesamte Flotte am Ende jeder Saison. Unsere aktuellen Angebote findest du unter: https://home.mobile.de/ROADFANSGMBH#ses

Bei uns kannst du schon mit 18 Jahren ein Wohnmobil buchen. Voraussetzung dafür ist der Besitz eines Führerscheins der Klasse B seit mindestens einem Jahr.

Alle Wohnmobile können mit dem Führerschein Klasse B oder der alten Klasse 3 bewegt werden.

Du hast jeden Tag 300km frei. Bei einer Reise von 7 Tagen hast du also 2100km inklusive, die du dir frei einteilen kannst.

Ja, du darfst in alle EU Länder und nach Skandinavien, Monaco, Schweiz, Albanien, Montenegro, Bosnien und Herzegowina reisen.
Mehr Informationen, in welche Gebiete du fahren darfst, findest Du in den AVB.

Du kannst doch nicht einfach ein Familienmitglied zuhause lassen! Natürlich darf der Hund mit!
Wir berechnen 49,99€. Diese Option umfasst keine Innenreinigung, diese ist separat zu buchen.

Nein, du übernimmst es mit fast leerem Tank (Reserve noch nicht an) und übergibst es mit fast leerem Tank (Reserve noch nicht an).

Bitte übergib uns das Fahrzeug in einem ordentlichen Zustand- dazu gehören auch die Leerung der Toilette und des Abwassertanks.

Sollte eine Innenreinigung gebucht sein, muss auch hier unbedingt die Leerung der Toilette und des Abwassertanks erfolgen.

Ja, wenn auch sie über 21 Jahre alt sind und den Führerschein über 1 Jahr lang besitzen. Wir brauchen von den weiteren Fahrern keine Verifizierung!

Für Fahrer von 18 – 21 Jahren buche bitte unser Extra „Jungfahrer“ hinzu. Dann können auch Personen unter 21 Jahren das Wohnmobil fahren.

Unsere Wohnmobile haben immer an Bord:

• 300km/Tag
• Vollkasko-Versicherung mit 1500,- EUR Selbstbeteiligung pro Schadensfall
• Teilkasko-Versicherung mit 500,- EUR Selbstbeteiligung pro Schadensfall
• Haftpflichtversicherung mit pauschal 50 Mio. EUR Deckungssumme (Personenschäden bis max. 8 Mio. EUR)
• Fiat Mobilitäts-Garantie und Schutzbrief
• Markise
• teilweise Rückfahrkamera
• Fahrerhaus-Klimaanlage
• Fahrradträger
• Eine 11kg Gasflasche
• Auffahrkeile zum ausgleichen von Unebenheiten im Stand
• Adapterkabel für Wohnmobil und Campingplatz
• Kabeltrommel
• Toilettenchemie
• Gießkanne zur Befüllung des Frischwassertanks

Der Mieter haftet unbeschränkt für sämtliche Verstöße gegen Verkehrs- und Ordnungsvorschriften und sonstige gesetzliche Bestimmungen sowie für sämtliche Besitzstörungen, die er oder Dritte, denen der Mieter das Fahrzeug überlässt, verursachen. Roadfans wird sämtliche Bußgeld- und Mautbescheide direkt begleichen, um möglichen Verzugsgebühren o.ä. vorzubeugen und wird diese dann zzgl. einer Aufwandspauschale für den Verwaltungsaufwand, der dem Vermieter für die Bearbeitung von Anfragen entsteht, die Verfolgungsbehörden oder sonstige Dritte zur Ermittlung von während der Mietzeit begangener Ordnungswidrigkeiten, Straftaten oder Störungen an den Vermieter richten, von 20,00 EUR inkl. Mehrwertsteuer an den Mieter weiterberechnen. Dem Vermieter ist es unbenommen einen weitergehenden Schaden geltend zu machen.

Die Verifizierung erfolgt per Online-Chat bei unserem Partner IDnow. Über dein Roadfans Kundenkonto kannst du die Verifizierung veranlassen und wirst dann auf die Website von IDnow weitergeleitet. Der Vorgang dauert ungefähr 10 Minuten.

Einige unserer Fahrzeuge haben eine ISOFIX-Vorrichtung. In den Beschreibungen der jeweiligen Kategorien, kannst du sehen, ob dein Wunsch-Wohnmobil über dieses Extras verfügt.

Alle Fahrzeuge verfügen über eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 1500€, die wir bei Bedarf von deiner Kaution einbehalten müssen. Du kannst die Selbstbeteiligung gegen Aufpreis reduzieren. Aber: Die Kaution musst du unabhängig von einer Reduzierung der Selbstbeteiligung erst einmal hinterlegen. So ein Camper ist ja auch ein Wertgegenstand :).

Grundsätzlich melde dich zuerst bei uns im Kundencenter. Wir helfen dir sofort. Bei einem Unfall bitte das Schadenprotokoll im Handschuhfach ausfüllen und Fotos vom Schaden machen. Wir können dich beruhigen, unsere Camper sind alle neuwertige Fahrzeuge mit Garantie, eine Panne ist unwahrscheinlich. Falls doch, kannst du das sehr dichte Netz von Fiat Professional Handelsbetrieben anrufen und dort wird dir geholfen.

Wenn du eine Fähre z.B. nach Sardinien, Korsika oder Norwegen buchst, kannst du bei Angabe des KFZ-Kennzeichens immer „Rental Car“ angeben, denn auch wenn wir das Kennzeichen von deinem gemieteten Camper bereits wissen, könnte es im Notfall nochmal getauscht werden müssen. Die Fähranbieter kennen und akzeptieren diese Verfahrensweise!

Bettwäsche nehmen unsere Kunden immer von Zuhause mit. Du brauchst: Spannbettlaken, Kissen und Decke. Geschirr hast du an Bord, wenn du unser Küchenpaket als Zubehör auswählst.

Der Mieter haftet unbeschränkt für sämtliche Verstöße gegen Verkehrs- und Ordnungsvorschriften und sonstige gesetzliche Bestimmungen sowie für sämtliche Besitzstörungen, die er oder Dritte, denen der Mieter das Fahrzeug überlässt, verursachen. Roadfans wird sämtliche Bußgeld- und Mautbescheide direkt begleichen, um möglichen Verzugsgebühren o.ä. vorzubeugen und wird diese dann zzgl. einer Aufwandspauschale für den Verwaltungsaufwand, der dem Vermieter für die Bearbeitung von Anfragen entsteht, die Verfolgungsbehörden oder sonstige Dritte zur Ermittlung von während der Mietzeit begangener Ordnungswidrigkeiten, Straftaten oder Störungen an den Vermieter richten, von 20,00 EUR inkl. Mehrwertsteuer an den Mieter weiterberechnen. Dem Vermieter ist es unbenommen einen weitergehenden Schaden geltend zu machen.

Die Gebühr ist eine Aufwandspauschale für die Bearbeitung eines Verkehrsverstoßes. Wir erhalten von den Behörden meist sehr unterschiedliche Schreiben, was uns eine Automatisierung nur sehr begrenzt ermöglicht. In den überwiegenden Fällen müssen die Daten individuell ermittelt werden. Die Bearbeitung der entsprechenden Anfragen ist für uns mit erheblichem internen Aufwand verbunden.

Bitte erkundige dich vor der Einreise in andere Länder über Besonderheiten im Straßenverkehr. Der Mieter ist selbst für die Einhaltung der länderspezifischen Verkehrsordnungen und die damit verbundene rechtzeitige Bezahlung von Bußgeldern für Ordnungswidrigkeiten, Maut- und Straßenbenutzungsgebühren verantwortlich. Diese sind nicht Vertragsbestandteil und vom Mieter zu zahlen.